Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op onze FAQ-pagina. Hieronder vindt u antwoorden op onze meest gestelde vragen. Heeft u meer hulp nodig, dan staat ons ondersteuningsteam altijd voor u klaar.

🛍️ Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Blader gewoon door onze winkel, selecteer de gewenste artikelen, kies uw maat of variant en klik op “Toevoegen aan winkelwagen.” Zodra u klaar bent, gaat u naar de kassa en volgt u de betaalstappen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze worden verwerkt. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.

🚚 Verzending & Levering

Waar verzenden jullie naartoe?

We verzenden momenteel binnen de Verenigde Staten en internationaal.

Hoe lang duurt de levering?

De geschatte levertijd is doorgaans 7–14 werkdagen, inclusief verwerking van de bestelling en verzendtijd.

Biedt u gratis verzending aan?

Ja. We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie (indien beschikbaar).

🔁 Retouren & Terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?

We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 15 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wie betaalt voor de retourverzending?

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is.

Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto’s, dan lossen we het probleem snel op.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de belangrijkste creditcards en debetkaarten, en andere beveiligde betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja. Alle transacties worden versleuteld en verwerkt via beveiligde betaalgateways. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op.

📞 Contact & Ondersteuning

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op:

Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om binnen 24–48 werkdagen op alle vragen te reageren.