Politique de paiement

Merci d'avoir choisi The Yellow Prime. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide, sécurisée et transparente. Cette politique de paiement explique comment les paiements sont traités, quels modes de paiement sont acceptés, ainsi que des informations importantes sur la facturation et la sécurité.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay là où disponibles)

Toutes les options de paiement disponibles seront affichées lors du paiement pour votre commodité.

2. Moment du débit

Votre mode de paiement sera débité au moment où vous passez votre commande et après vérification de vos informations de paiement.

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un email de confirmation de commande avec votre reçu et les détails de votre commande.

3. Devise

Tous les prix affichés sur TheYellowPrime.com sont en dollars américains (USD).

Si votre banque ou l'émetteur de votre carte facture des frais de conversion de devise, ces frais sont déterminés par votre institution financière et ne sont pas contrôlés par The Yellow Prime.

4. Exigences relatives aux informations de facturation

Pour garantir que les paiements sont traités correctement, vous acceptez de fournir :

  • Nom et adresse de facturation exacts

  • Numéro de carte valide, date d'expiration et CVV

  • Toute information supplémentaire requise par votre fournisseur de paiement

Si votre paiement ne peut pas être traité, votre commande peut être annulée et vous en serez informé.

5. Sécurité des paiements

Vos informations de paiement sont importantes pour nous, et nous prenons la sécurité très au sérieux :

  • Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et fiables

  • Les informations sensibles de la carte sont cryptées et protégées

  • Nous ne stockons pas les numéros complets de carte dans nos systèmes

Cela garantit que vos données restent privées et protégées à chaque achat.

6. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé, veuillez :

  • Vérifiez que les informations de votre carte ont été saisies correctement

  • Assurez-vous que votre méthode de paiement dispose de fonds ou de crédit suffisants

  • Contactez votre banque/émetteur de carte si nécessaire

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

7. Remboursements et retours

Les remboursements sont émis conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

  • Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée lors du paiement

  • Généralement traité sous 15 jours ouvrables après approbation de votre retour

  • Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les méthodes de paiement, la facturation ou la sécurité, n’hésitez pas à nous contacter :

Heures d’ouverture du service client :

  • Du lundi au vendredi
  • 8h00 à 17h00 (EST) Heure normale de l’Est (New York)

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures ouvrables.